保険募集指針(2020年3月31日をもって生命保険の新規販売については終了しております)

株式会社 商工組合中央金庫

当金庫では、お客さまの幅広いニーズにお応えしていくために、生命保険の取扱いを行っております。お客さまに対して保険商品の募集をする際には、保険業法をはじめとする保険募集にかかる各種法令などを遵守し、公正な保険募集に努めてまいります。

1. 保険商品の募集と引受について
  • 保険募集を行う際には、保険商品の引受保険会社の商号や名称を明示します。
  • 当金庫は、お客さまの知識、経験、財産の状況および保険契約を締結する目的に照らして、適切な商品の勧誘を行います。
  • 当金庫は、お客さまご自身の判断においてお取引いただけるよう、商品内容やリスク内容などの重要事項について、十分なご理解をいただくよう努めます。
  • 当金庫は、お客さまの信頼の確保を第一義とし、断定的判断の提供や事実と異なる情報の提供など、お客さまの誤解を招くような勧誘は行いません。
  • 当金庫は、お客さまにとってご迷惑となる時間帯には、電話、訪問による勧誘は行いません。
  • 当金庫は保険会社の募集代理店であり、契約はお客さまと保険会社とのご契約になります。保険契約の引受や、保険金・満期返戻金・解約返戻金などの支払いは引受保険会社が行います。
  • 保険募集において、万一、当金庫が法令などに違反した募集を行いお客さまに損害を与えた場合には、販売代理店としての責任を負います。
2. 取扱保険商品に関する情報提供について
  • お客さまの自主的な判断による選択を可能とするため、取扱保険商品の一覧などにより情報の提供を行い、お客さまに適切な選択をしていただけるよう努めます。
3. 保険契約にかかるリスクについて
  • 保険商品は預金ではありませんので、預金保険の対象ではありません。
  • 保険募集にあたっては、引受保険会社が経営破綻した場合の取扱などの保険に関するリスクを含め、各商品のパンフレット、契約概要、注意喚起情報、ご契約のしおりなどに記載されている重要な事項を十分にご説明いたします。
4.お客さまからの苦情・ご相談・ご照会について
  • 当金庫は、お客さまからの契約内容などのご照会、保険募集に関する苦情・ご相談に対し、適切に対応いたします。
  • 契約内容のご照会、保険金などの支払手続その他ご契約後の各種手続に関するご照会については、当金庫の取扱店へ、保険募集に関する苦情・ご相談は、当金庫の取扱店または下記窓口へご連絡ください。
    ご相談・ご照会の内容によっては引受保険会社のお問合せ窓口をご案内する場合もございます。
  • ご契約いただいた保険契約にかかる保険募集時のご説明内容などは、契約期間に亘って適切に保管し、お客さまのご要望にお応えできるよう努めてまいります。

苦情・ご相談窓口

お客さまサービスセンター:0120-07-9366
(携帯電話・PHS・海外からは:03-3246-9366 )

受付時間:9:00~17:00
(月曜日~金曜日 ただし、国民の祝日に関する法律に規定する日、1月2日、3日及び12月31日を除く)