㈱スーパーホテル（大阪市、山本健策社長）は、1890年、大阪船場で繊維商社として創業。1970年には、現会長の山本梁介氏が賃貸マンションの運営管理業を始めた。女性の社会進出、結婚年齢の上昇等、社会情勢の変化でシングル層のニーズが高まるなか、学生や単身者向けのシングルマンションを展開したのである。
　さらにこの経営での経験・ノウハウなどを生かしてホテル事業へ進出。1989年にスーパーホテルを設立し、1996年には福岡市に1号店をオープンした。「睡眠に力を入れ、"安全、清潔、ぐっすり眠れるホテル"を目指した」と、スーパーホテルグループを統轄する山本晃嘉副会長は振り返る。その後ホテル事業は順調に拡大し、現在全国に171、海外1店舗を展開する。

　同社の強みは、顧客ニーズに応えようと、社員から湧き出てくるアイデアだ。「選べる枕」も、よく眠れないというお客様に、好みの枕で安心して眠っていただこうとの発想からスタート。「"お客様の声"を基点に、社員のアイデアで成し遂げた開発の好事例」と副会長は言う。
　同社が創業以来大切にしてきたのは、人間力と感性だ。特に人間力を養うのは"感謝の気持ち"だとして、社員にも強く求めてきた。「感謝力が高まれば、自然と目標も高くなり、人は成長する。社員にはお客様や身近な人への感謝の気持ちを決して忘れないでほしい」と山本副会長は想いを語る。